Тренинг активных продаж
Вами вложены деньги и усилия в рекламу компании, проведены маркетинговые исследования, налажена административная система. Какой еще ресурс, более экономичный и приносящий ощутимый эффект, можно задействовать для увеличения прибыльности компании?
Достигшие успеха в бизнесе, отвечают на этот вопрос: совершенствование мастерства продавцов, их коммуникативных навыков и умений при взаимодействии с клиентами. Тренинг продаж направлен на использование этого важнейшего ресурса.
Тренинг предназначен для сотрудников отдела продаж, торговых представителей, менеджеров по работе с клиентами, продавцов.
Количество участников в группе: от 6 до 14 человек.
Цель:
Увеличение уровня продаж. Повышение профессионального мастерства продавцов и качества обслуживания покупателей. Оптимизация основных аспектов общения при взаимодействии с клиентами.
Структура:
1 часть. Вводный семинар «Основы процесса продаж»
2 часть. Тренинг «Технологии взаимодействия с покупателями»
1 часть. Вводный семинар «Основы процесса продаж»
Задачи:
- Изучить и достичь понимания основ, составляющих процесс продаж.
- Освоить базовые принципы взаимодействия с клиентами.
- Усовершенствовать коммуникативные навыки необходимые для повышения профессионального мастерства.
Краткое содержание: типы клиентов, технологии поиска клиентов, определение потребностей клиентов, привлечение клиентов, удержание клиентов, систематизация и документальная поддержка работы менеджера по продажам, правила профессиональной презентации компании, товаров и услуг, заключение сделок и контрактов, корпоративное обслуживание клиентов.
Формы обучения: теоретический материал, интерактивное взаимодействие тренера и участников.
Продолжительность: 8 часов.
2 часть. Тренинг «Технологии взаимодействия с покупателями»
Задачи:
- Освоить навыки эффективного общения в процессе продаж.
- Обрести умения, необходимые для предотвращения конфликтов в процессе взаимодействия с покупателями/клиентами.
- Изучить методы оказания профессиональной помощи покупателям в процессе выбора и принятия решения.
- Овладеть стратегиями заключения сделки и повышения мотивации к приобретению товаров/услуг.
Краткое содержание: установление долговременных контактов; работа с возражениями и сомнением; умение отвечать на агрессию и недовольство клиента; презентация, учитывающая интересы клиент; ведение переговоров; методы убеждения, способствующие принятию решения о покупке; распознавание манипуляций и противостояние им; выгодное представление фирмы, товаров и услуг.
Формы обучения: профессионально — деловые и ролевые игры, отработка навыков на реальных ситуациях с элементами видео — тренинга, интеллектуальные задания.
Продолжительность: 8 часов.
Результаты:
Участники тренинга освоят технологии успешных продаж, приобретут навыки эффективного взаимодействия с клиентами/покупателями, что способствует увеличению объема продаж, росту числа постоянных клиентов, привлечению новых клиентов за счет улучшения качества обслуживания и поддержания положительного имиджа компании.
Записаться на тренинг и задать свои вопросы вы можете здесь.
A&B consult. Тел. 8(962) 695-13-70
